CRM360 Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)

Yürürlük Tarihi: 09.08.2025

Son Güncelleme: 09.08.2025

Versiyon: 1.0

CRM360 Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri (“Şirket”, “biz”, “bizim” veya “platform”) olarak, kullanıcılarımızın (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

• 1. Kişisel Verilerin Toplanması

Platformumuz, hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla hukuka uygun ve ölçülü şekilde şu verileri toplar:
- Ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası,
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, kullanım verileri ve çerezler,
- Hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli diğer kişisel ve teknik veriler (oturum bilgileri, işlem kayıtları vb.).

• 2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca şu amaçlarla işlenir:
- Hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi,
- Kullanıcı ile iletişim kurulması ve destek hizmetlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin fatura düzenleme, bilgi talepleri),
- Sistem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Açık rızanız olması halinde pazarlama, analiz ve reklam faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
Hukuki dayanaklar: açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat.

• 3. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak:
- Kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ile,
- Hizmet sağlayıcılar, altyapı ve barındırma firmaları, ödeme sistemleri gibi iş ortakları ile (sadece hizmet sunumu için ve sözleşmeye dayalı olarak) paylaşım yapılabilir.
Tüm aktarımlar, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

• 4. Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

CRM360, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır (SSL, erişim kontrolü, güvenlik duvarı vb.).
Saklama süreleri:
- Kullanıcı hesabı verileri: hesap kapatıldıktan sonra 2 yıl,
- Fatura ve mali veriler: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği),
- IP ve log kayıtları: 1 yıl (5651 sayılı yasa uyarınca).
Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• 5. Veri Sahibi Hakları

KVKK uyarınca, CRM360’a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerinizin eksik ya da yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucuna itiraz etme,
- Haklarınızın ihlali durumunda zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı e-posta yoluyla aşağıda yer alan iletişim adresinden bize iletebilirsiniz.
Başvurularınıza en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

• 6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Platformumuzda; zorunlu, işlevsel ve analiz amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Çerezler:
- Oturum takibi,
- Performans ölçümü,
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işlenir.

Tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya reddedebilirsiniz.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

• 7. Politika Değişiklikleri

CRM360, işbu politikayı güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformun kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

• 8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak veya bu politika hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: emlakrehberi360@gmail.com
Telefon: 0540 007 33 66